Accueil adapté au handicap mental dans les transports en commun

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À Paris, le handicap mental pris en charge dans le RER A

Par Aimée Le Goff, le 

transports

Le handicap mental mieux pris en charge dans les transports parisiens ? La RATP (Régie autonome des transports parisiens) a signé, le 3 avril 2017, une convention S3A (symbole d’accueil, d’accompagnement et d’accessibilité) avec l’URAPEI (Union régionale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis) d’Île-de-France. Une signature apposée à l’occasion d’une journée liée au sport et au handicap physique, également marquée par l’installation du dispositif « Tous athlètes de la ville » de la RATP dans la gare de Nanterre-Université (92).

Prise en charge plus adaptée

Depuis le 4 avril, l’ensemble des gares RATP de la ligne A disposent de ce pictogramme S3A. En pratique, il doit permettre aux passagers en situation de handicap mental de se repérer et de recevoir, s’ils le souhaitent, une prise en charge adaptée durant le trajet. La démarche, déjà adoptée pour les lignes 10 et 14 du métro (article en lien ci-dessous), a été adoptée en octobre 2016 par la ligne A du RER.

Des ambassadeurs de ligne formés

Les ambassadeurs de la ligne ont bénéficié d’une formation pour savoir comment prendre en charge, de façon adaptée, les voyageurs en situation de handicap mental. L’ensemble du personnel sera entièrement formé en fin avril 2017, selon un communiqué de la RATP, publié début avril. Cette formation, centrée sur l’apprentissage de « l’accueil adapté », doit permettre de « reconnaître la situation, de pouvoir engager le dialogue, de savoir donner du temps, d’apporter des réponses simples et d’évaluer la compréhension d’informations données », précise le communiqué.

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